Сервис «Видео по запросу» предоставляет абонентам возможность круглосуточного доступа к каталогу аудиовизуальных произведений. Переход к каталогу «Видео по запросу» осуществляется из главного меню услуги интерактивного телевидения ZALA.

Сервис доступен абонентам всех базовых пакетов. Абоненты имеют возможность платного доступа к каталогу аудиовизуальных произведений, который позволяет смотреть фильмы в удобное время. Актуальный перечень видеоматериалов доступен в закладке «Видео по запросу» в папке «Фильмы» на экране телевизора.

Подключение к сервису осуществляется без взимания дополнительной платы.
Плата за пользование видеоматериалом взимается единовременно за каждую единицу видеоматериала. Выбранный видеоматериал доступен для просмотра неограниченное количество раз в течение 24 часов. Также доступны функции перемотки вперед/назад, постановки на паузу.
Перед заказом аудиовизуального произведения можно ознакомиться с его кратким описанием, которое содержит следующие позиции: год создания произведения, наименование страны создания, имя режиссера/автора, имена артистов в главных ролях, возрастные ограничения (по международной классификации), сюжет. Описание размещается на нескольких страницах и переход между страницами осуществляется с помощью кнопок «PgUp» и «PgDown». Также указанную информацию можно посмотреть во время просмотра аудиовизуального произведения при нажатии кнопки «Info».