«Белтелеком» напоминает о возможности оценить качество обслуживания клиентов на портале рейтинговой оценки.

Портал разработан для оценки эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги, и предоставляет гражданам удобный способ высказать своё мнение. Сформированный на основании оценок рейтинг – это дополнительный стимул для улучшения работы.

Чтобы оставить оценку, необходимо зарегистрироваться. Без регистрации можно просмотреть текущий рейтинг организаций и любую графическую информацию в разделе «Инфографика».

В настоящее время на портале представлены 144 объекта РУП «Белтелеком».

Как найти организацию на портале:

— с помощью поисковой строки;

— в перечне организаций;

— на карте – в разделе «Рейтинг»;

— по сферам жизнедеятельности и категориям.

Для оценки необходимо выбрать из предложенного перечня услугу и указать дату ее предоставления. Далее по пятибалльной шкале заполняется анкета.

Критерии для оценки:

— простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;

— доступность информации о порядке получения услуги;

— соблюдение установленного срока предоставления услуги;

— вежливость и доброжелательность сотрудников.

По желанию, пользователи могут добавить свои комментарии о качестве обслуживания.

Ваше мнение очень важно для нас!

Больше информации о назначении портала, регистрации и заполнении анкеты, а также ответы на другие вопросы – в разделе «О портале».