КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ?
Где можно узнать техническую возможность подключения к услуге?
Для уточнения технической возможности подключения услуги интерактивного телевидения ZALA вам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» вашего района. Контактную информацию о службах продаж можно найти в разделе Сервисные центы и пункты.
КАКОЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ОБОРУДОВАНИЕ, КАК ЕГО ПОДКЛЮЧИТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ?
Надо ли мне приобретать оборудование для подключения к ZALA и какое?
При подключении на услугу ZALA «Белтелеком» предоставляет в пользование на срок действия договора приставку (set-topbox или STB), а при необходимости – и модем, без взимания дополнительной платы. Дополнительно для подключения услуги необходимо обеспечить наличие:
- точки подключения к сети передачи данных по ADSL (телефонной розетки типа RJ-12) или PON (оптической розетки) с наличием свободной розетки сети электропитания не далее 1,5 м (либо использовать удлинитель) для подключения модема;
- - дополнительного количества сетевого кабеля, необходимого для подключения STB к модему, если недостаточно длины кабелей, входящих в стандартный комплект (если телевизионный приемник удален от телефонной розетки на расстояние более 1,5 м);
- ТВ-приемник с разъемами типа RCA («тюльпан») и/или с разъемом HDMI.
Можно ли подключить ZALA к кинескопному телевизору или нужен только ЖКИ или плазменный телевизор?
Тип телевизора может быть любым. ZALA можно подключить как к обычному кинескопному телевизору, в том числе отечественного производства (ОАО «Витязь», Унитарное предприятие «ЗЭБТ Горизонт»), так и к жидкокристаллическому или плазменной панели. Главное, чтобы соблюдались следующие требования:
телеприемник (телевизор) должен иметь как минимум один из следующих входов:
- для видео:
- композитный CVBS («тюльпан»);
- S-Video;
- компонентный Y/Pb/Pr;
- HDMI — в случае подключения пакета каналов высокой четкости.
- для аудио:
- L-Audio-R;
- S/PDIF.
Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходимо дополнительно приобрести переходник SCART-«тюльпан».
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ?
Как определить, будет ли у меня возможность приема общедоступного пакета программ (Беларусь-1, Беларусь-2, Беларусь-3, НТВ-Беларусь, РТР-Беларусь, ОНТ, СТВ, МИР, Беларусь-5)?
В первую очередь нужно определить, попадает ли ваш дом (квартира) в зону покрытия цифрового передатчика. Если у вас есть доступ в сеть Интернет, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылкам:
- https://www.beltelecom.by/business/tv/map-coverage-in-the-first-multiplex-in-the-dvb-t-standard – данная ссылка укажет, попадает ли ваш дом (квартира) в зону покрытия цифрового передатчика,транслирующего программы Беларусь-1, Беларусь-2, Беларусь-3, НТВ-Беларусь, РТР-Беларусь, ОНТ, СТВ, МИР;
- http://zala.by/karta-okhvata – данная ссылка укажет, попадает ли ваш дом (квартира) в зону покрытия цифрового передатчика,транслирующего программу Беларусь-5
В случае если вы не уверены в том, что сможете самостоятельно организовать прием программ,Оператор готов предложить вам услуги по просмотру эфирного коммерческого телевидения. Для этого необходимо обратиться в службу продаж по вашему месту жительства. В том случае, если зона покрытия есть, то с вами заключат договор и назначат дату выезда инженера, который определит наличие технической возможности и проведет подключение оборудования.
Как определить, могу ли я воспользоваться услугами коммерческого эфирного телевидения?
Сначала нужно определить, попадает ли ваш дом (квартира) в зону покрытия цифрового передатчика. Если у вас есть доступ в сеть Интернет, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке http://zala.by/karta-okhvata или обратившись в любую службу продаж РУП «Белтелеком». В случае, если зона покрытия есть, то с вами заключат договор и назначат дату выезда инженера, который определит наличие технической возможности и проведет подключение оборудования.
Почему у меня транслируется телеканал «Беларусь-5» в закрытом формате?
Если Вы осуществляете прием телеканала «Беларусь-5» в закодированном формате, это означает, что Ваша приставка настроена на прием 29-го ТВК, принадлежащего СООО «Космос-ТВ». Для приема телеканала «Беларусь-5» Вам необходимо настроить приставку на 32-й ТВК, где телеканал «Беларусь-5» транслируется в открытом формате в стандарте DVB-T2.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ И УСТАНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ SMART ZALA?
Как самостоятельно определить техническую возможность предоставления услуги?
Техническая возможность определяется в соответствии с требованиями Оператора по двум составляющим:
- по типам абонентских устройств (пункт 4.6. Порядка оказания услуг телевидения ZALA);
- по характеристикам доступа в сеть интернет (пункт 5.5.8 Порядка оказания услуг телевидения ZALA).
Как подключить услугу, какое оборудование необходимо?
Для пользования услугой абоненту необходимо иметь любое абонентское оборудование (телефон (смартфон), планшет, компьютер, телевизор) и доступ в сеть Интернет. Услуга подключается самостоятельно по инструкциям, размещенным на сайте Оператора zala.byпо ссылкам:
